Tôi tình cờ phát hiện ra sự thật đáng kinh ngạc này khi tôi phải tham dự một cuộc họp lớn vào chiều Chủ Nhật mà ở đó tôi chẳng biết ai cả.Hãy chăm chú lắng nghe bạn đời của mình khi nói đang nói chuyện với người khác.Các nhân vật quan trọng nhìn nhau tỏ vẻ biết anh chàng quan trọng này là thế nào.Đó có lẽ không phù hợp vì Cohn và Engels dã không giới thiệu tôi.Nếu Cheryl không hỏi những câu này trong lúc cô ấy đưa tôi đến khách sạn, hẳn trong lòng tôi sẽ vẫn còn thấy khó chịu về chuyến đi khổ sở của mình Đúng là chuyến bay chết tiệt! Nhưng những câu hỏi của Cheryl khiến tôi sẵn sàng trình bày toàn bộ bài diễn thuyết của mình trên ô tô cho cô ấy nghe nếu cô ấy muốn để có được bài diễn thuyết hoàn chỉnh nhất trước hội nghị.Bạn có thể tưởng tượng người giám sát của bạn sẽ ấn tượng thế nào khi bạn chăm chú lắng nghe và sau đó ghi lại nguệch ngoạc trên tập giấy dùng để ghi chép? Bạn có thế có trí nhớ siêu hạng và là người đáng tin cậy như nhịp đập của tim bạn vậy, nhưng nếu bạn không ghi lại chỉ dẫn đó, khách hàng sẽ nghi ngờ là bạn thực sự đã quên rồi.Tôi không nhớ đã từng để lại cảm giác thất vọng cho một cuộc hội thảo.Tất nhiên, thư của bạn không bộc lộ nhiều như lời nói hoặc ngôn ngữ cơ thể.Nếu bạn muốn hay hơn nữa, hãy chuyển những từ đứng xung quanh đó để bắt đầu câu với từ bạn.Có phải cô ấy không nhận thức được là tôi sẽ hoảng sợ khi đọc từ tai nạn khi các cháu nhỏ yêu quý của tôi, Allison và Julia, đang được cô ấy chăm sóc?
Nhưng nó cũng khó hơn nhiều: hãy nhớ tên của họ.
