Chủ tịch Watson, một khi đã nhận ra vấn đề ông sẽ đi nhanh và kiên trì hơn ai hết.Mỗi thời có một phương cách.Tom Watson trong tự truyện Father, Son and Company đã nhận định về thân sinh của mình: Cha tôi biết rằng, cách tốt nhất để giữ nhân viên ở lại với mình là nhen nhóm và thổi bùng trong họ lòng tự tôn.Bộ đồng phục của các thợ điện giúp bạn an tâm khi trao các vấn đề chuyên môn cho những người này.Nhiều cuốn sách, nhiều công trình nghiên cứu đã đào xới sự kiện chính quyền diệt chủng Hitler của Đức Quốc xã trao Huân chương Đại bàng cho Watson tại Đức.Điều quan trọng là Gerstner đã giữ tinh thần của Watson.Đây là lần đầu tiên ông làm chủ và kết quả là ông chủ này hết sạch cả vốn.Với ông, IBM không chỉ là cuộc đời ông mà còn là một phần nước Mỹ.Ngày nay, không ai không biết chính IBM là những nhà nghiên cứu và phát triển hàngKhông chỉ nói về bán máy cũ, ông chỉ ra cách có lợi từ việc cho thuê:
Trái lại, chỉ một năm sau đó, năm 1944, IBM ghi lại hai mục từ quan trọng: computer và UNCF.
