Cuốn sách này mang đến điều gì và nên được sử dụng như thế nào?Bạn không muốn người đó thủ thế trừ phi họ có lý do để làm vậy.Việc chúng ta chọn cách thức diễn đạt ý nghĩ cho thấy mức độ chúng ta tin vào những gì mình nói.Việc thay đổi chủ đề minh chứng rất rõ rằng người đó có tội.Những gì người đó cảm nhận không phải là với một tình cảm thật sự, người đó không thật sự nhún vai.Bạn hy vọng có thể xoay chuyển mọi việc để mình luôn đúng.Câu hỏi mẫu: “Này, Richard, tôi nghĩ anh và tôi có thể là những đối tác rất ngon lành.Nếu người đó do dự trước bất kỳ đề nghị nào trong số này, có lẽ bạn cần chuyển công việc làm ăn của mình sang đối tác khác.Nó sẽ cho phép bạn có cái nhìn rõ hơn về vị trí tổng thể của người đó.Anh là típ người trung thực và đáng tin cậy.
Bạn phải giả định rằng điều đó sự thật là thứ mà người đó không muốn đưa ra.
